Abholungen
Sie können Ihre Koi bei uns im Ladengeschäft in Neuss kostenlos abholen. Die frühste Abholung ist ab dem 27.10.23 möglich. Abholungen sind möglich bei Kunden mit einer Innenhälterung sowie Kunden, welche eine konstante Wassertemperatur von 15°C Grad über den Winter gewährleisten können. Abholungen sind für alle Länder möglich.
Für die Abholung ist eine Terminvereinbarung zwingend notwendig. Ihren Termin können Sie ganz einfach online über unser Terminportal buchen.
kostenlose Überwinterung bei Koi-Area
Sofern Sie die Abholung im Winter nicht wahrnehmen können, bieten wir Ihnen die Leistung der Überwinterung an. Diese ist bis zum 17.05.24 bei uns kostenlos. Alle weiteren Informationen erhalten Sie hier.
Abholungen / Versand nach dem 17.05.24
Ihre Koi können auch nach dem 17.05.24 in Neuss abgeholt werden. Hierfür stehen allerdings nur sehr vereinzelt Termine bereit. Eine Zustellung per Sammelpunkt nach dem 19.05.23 ist nicht mehr möglich. Versand nach Hause ist nach dem 17.05.23 nur noch für Deutschland und Österreich möglich. Ab dem 18.05.23 werden Hälterungsgebühren fällig. Die Kosten liegen hier bei 10,00€ pro Koi pro angefangener Woche.
Nicht-Abholung / Nicht-Antreffen / Annahmeverweigerung
Bei einer Zustellung zu einem fixen Zustellungstermin zu einer Speditionsfirma-Abholstation muss die Box innerhalb von 4Std. nach Zustellung zwingend abgeholt werden. Eine spätere Abholung würde dem Tierwohl schaden. Beachten Sie deshalb Ihr individuelles Abholzeitfenster. Bei einer Zustellung zu Ihnen nach Hause ist die Annahme der Koi durch eine Kontaktperson zwingend erforderlich. Sofern die Adresse gleich bleibt, können die Koi auch von Ihrem Familienmitglied oder einer nahestehenden Person entgegengenommen werden.
Die Koi dürfen vom Lieferanten nicht an einem Abholort abgestellt werden oder beim Nachbarn zugestellt werden. Bitte achten Sie deshalb darauf, dass eine Kontaktperson am Tag der Zustellung anzutreffen ist um die Tiere entgegen zu nehmen. Bei einer Nicht-Abholung, bei Nicht-Antreffen oder bei Annahmeverweigerung werden die Koi umgehend per Direktfahrt zu unserem Ladengeschäft zurückgebracht. Die Direktfahrt wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Telefonische Terminbuchung, Spontane Abholungen, Besuche
Für jeden Besuch ist es notwendig einen Termin zu vereinbaren, denn wir möchten Sie ungerne warten lassen, weil unsere Berater in Terminen oder gar außer Haus sind. Um Wartezeiten zu vermeiden bitten wir alle Kunden pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen. Alle Terminbuchungen müssen über unser Terminportal erfolgen. Sofern Sie Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, rufen Sie uns gerne an. Es ist nicht möglich Koi spontan und ohne Terminbuchung abzuholen.
Teichtemperatur beim Einsetzen der Fische
Die Koi schwimmen in unseren Becken bei einer Wassertemperatur von 14°C-15°C. Bitte beachten Sie, dass Ihr Teich deshalb beim Umsetzen der Koi ebenfalls eine konstante Wassertemperatur von 15°C aufweisen sollte, damit keine Gefährdung des Tierwohls entsteht.
Koi Verpackung
Die Koi werden vor Ort in Koi-Tüten mit Wasser und Sauerstoff verpackt. Die Koi-Tüten kommen dann in einen Koi Tierversandkarton. Die Verpackung ist beim Versand sowie bei der Abholung für Sie kostenlos.